Spingranny Casino legt Wert auf ein zuverlässiges und faire Spielumfeld. Dazu gehört die Prüfung Ihres Kontos, die für uns in Belgien auch gesetzlich erforderlich ist. Dieser Schritt schützt Ihre persönlichen Daten, hilft, Betrug zu unterbinden und stellt sicher, dass Ein- und Auszahlungen ohne Schwierigkeiten ablaufen. Wir erläutern Ihnen hier, welche Dokumente Sie benötigen und wie der Ablauf ist. Unser Team will, Ihnen den Vorgang so problemlos wie möglich zu machen.
Weshalb erfolgt die Überprüfung in Belgien verpflichtend?
Die belgische Glücksspielbehörde (GSC) verlangt von allen lizenzierten Anbietern eine umfassende Kontrolle der Spieleridentität. Das ist keine Willkür des Spielbetriebs, sondern festes Recht. Diese Vorschriften bekämpfen Geldwäsche und schützen vor Missbrauch der Identität. Diese Regeln helfen auch gefährliches Spielsuchtverhalten zu reduzieren. Als Casino mit gültiger Lizenz haben wir die Pflicht die behördlichen Anforderungen umsetzen. Die Verifizierung ist deshalb ein grundlegender Sicherheitsbestandteil, der allen Kunden nützt.
Nachweis Ihrer Adresse in Belgien
Weiterhin zu Ihrem Ausweis müssen Sie nachweisen, dass Sie in Belgien leben. Das Dokument darf nicht älter als drei Monate sein und muss Ihre komplette Adresse zeigen. Der Name muss exakt mit dem auf Ihrem Identitätsdokument harmonieren. Eine Rechnung für Ihr Handy ist leider nicht aus, da diese oft unvollständig ist oder als Nachweis nicht bestätigt wird.
Zulässige Adressnachweise
Am besten eignet sich eine Rechnung für Strom, Gas, Wasser oder Internet. Auch ein offizieller Brief von einer belgischen Behörde, zum Beispiel von Ihrer Gemeindeverwaltung, ist ideal. Ein Kontoauszug von einer belgischen Bank entspricht ebenfalls die Voraussetzungen, sofern er Ihre Adresse enthält. Mietverträge oder Versicherungsbescheide lassen sich manchmal angenommen werden. Für einen schnellen Ablauf raten wir aber zu einer der erstgenannten Möglichkeiten.
Was passiert nach der abgeschlossenen Verifizierung?
Ist Ihr Konto einmal verifiziert, ist diese Hürde dauerhaft erledigt. Sie können dann alle vorhandenen Zahlungsoptionen nutzen und Auszahlungen beantragen, ohne es hier noch einmal Verzögerungen gibt. Der Status bleibt weiterhin aktiv, solange sich Ihre hinterlegten Daten nicht modifizieren. Ändern Sie Ihre Adresse oder bekommen Sie einen neuen Ausweis, sollten Sie uns das auf jeden Fall mit aktuellen Nachweisen melden. Nur so bleibt Ihr Konto konform.
Ein typische Vorgang der Accountverifizierung
Bei Spingranny Casino verläuft die Verifizierung in der Regel in 2 Etappen . Gleich nach Ihrer Anmeldung verifizieren wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Der folgende Teil startet meistens mit Ihrer ersten Einzahlung oder sobald Sie Geld auszahlen wollen. Dann zeigt sich in Ihrem Konto der Hinweis, Dokumente hochzuladen. Unser Sicherheitsteam kontrolliert diese Dokumente, was in der Regel 1 bis 2 Werktage benötigt. Sie bekommen eine Nachricht, sobald alles in Ordnung ist und Ihr Konto komplett freigeschaltet wurde.
Notwendige Dokumente für die Identitätskontrolle
Für die Bestätigung Ihrer Identität benötigen wir ein offizielles Lichtbildausweis. Es muss aktuell sein, vollständig zu sehen und deutlich lesbar. Wir anerkennen Unterlagen von belgischer oder internationalen Ämtern. Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken auf dem Screenshot oder Scan sichtbar sind und nichts Wichtiges verdeckt wird.
Akzeptierte Ausweisdokumente
Mehrere gebrauchliche Ausweise kommen für die Prüfung infrage. Für Nutzer aus Belgien ist der heimische Personalausweis die praktikabelste Lösung. Ein aktueller Reisepass wird mühelos anerkannt. Bürger aus anderen EU- oder EWR-Ländern können ihren inländischen Ausweis einsetzen. Ein Führerschein genügt in der Regel nicht, da er nicht in jedem Fall als gültiger Identitätsnachweis dient.
- Belgischer Ausweis
- Internationaler Reisepass
- Heimischer Ausweis eines Mitgliedslandes der EU/EWR
- Aufenthaltstitel für Drittstaatsangehörige
Spezifika bei Zahlungsarten
Abhängig von Ihrer ausgewählten Zahlungsart können weitere Nachweise fällig werden. Das dient dafür, zu gewährleisten, dass Sie der berechtigte Besitzer des Kontos oder der Karte sind. Diese Prüfungen sind standardmäßige Schutzmaßnahmen und keine extra Erfindung von Spingranny Casino.
Überprüfung von Kreditkartenzahlungen und Bankkonten
Falls Sie mit Kreditkarte oder Debitkarte zahlen, fragen wir Sie möglicherweise um einen Scan von Vorder- und Rückansicht. Aus Gründen der Sicherheit können Sie die mittleren acht Ziffern der Kartennummer und den CVV-Code schwärzen. Relevant sind Ihr Name, die ersten und hinteren vier Ziffern sowie das Gültigkeitsdatum. Bei Überweisungen kann ein gegenwärtiger Auszug oder eine Bescheinigung Ihrer Bank nötig sein.
Datenschutz und Sicherheit Ihrer Dokumente
Der Schutz Ihrer Dokumente genießt für uns höchste Priorität. Alle Uploads geschehen über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Wir archivieren die Daten in hochgeschützten Systemen. Zugriff hat nur ein begrenztes, autorisiertes Team, das direkt mit der Überprüfung befasst ist. Ihre Unterlagen gebrauchen wir lediglich für die Verifizierung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte gibt es nicht. Unsere Verfahren halten die Vorgaben der DSGVO und der belgischen Datenschutzbehörden ein.
Assistenz bei Bestätigungsproblemen
Bei Schwierigkeiten, steht bereit unser Kundensupport. Sie erreichen uns per E-Mail oder über den Live-Chat. Haben Sie am besten Ihre Benutzerkennung und eventuelle Fallnummern griffbereit. Unsere Mitarbeiter sind in der Lage Ihnen genau mitteilen, warum ein Dokument nicht angenommen wurde, und unterstützen Ihnen bei der korrekten Neueinreichung. Zusammen finden wir eine Lösung, damit Sie schnell wieder spielen können.